Zákaznická podpora Diva Spin
Tým podpory Diva Spin je dostupný 24/7 přes live chat a e-mail. Podpora mluví více jazyky včetně češtiny. Přihlasovací údaje si připravte před kontaktem.
Kontaktní kanály a hodiny
Diva Spin nabízí podporu 24/7 přes live chat a e-mail v české a dalších jazycích.
- Live chat: dostupný 24/7.
- E-mail: [email protected], dostupný 24/7.
- Odpověď na e-mail se liší podle obsahu dotazu; live chat obvykle nabízí okamžitou pomoc.
Příprava před kontaktem s podporou
Máte-li problém s účtem nebo platbou, připravte si relevantní informace pro rychlejší řešení.
- Mějte po ruce své přihlašovací jméno nebo e-mail účtu.
- Popište konkrétní problém, který zažíváte.
- Máte-li potíže s platbou, připravte si ID transakce či potvrzení.
- Snímky obrazovky mohou pomoci s vizuálními problémy.
Ověření identity a bezpečnost
Podpora si může vyžádat ověření vaší identity pro bezpečnost účtu. Odpovídejte upřímně a do 24 hodin, aby se zabránilo pozastavení.
- KYC ověření obvykle trvá do 10 dní od poskytnutí dokladů.
- Podpora si vyhrazuje právo na dodatečné ověření telefonem nebo fotoverifikací.
- Bez dokončeného KYC nebudete moci vybírat výhry.
- Kontaktujte podporu na [email protected] pro pomoc s ověřením.
Odpovědné hraní a podpora
Diva Spin nabízí nástroje a kontakty na organizace podporující zodpovědné hraní.
- Samovylučovací funkce: kontaktujte podporu na [email protected] pro uzavření účtu.
- Organizace podpory: GamCare, Gamblers Anonymous, Gambling Therapy.
- Podpora pomáhá s nastavením limitů na hraní a vklady.
FAQ
Jak dlouho trvá odpověď od podpory?
Live chat je obvykle okamžitý 24/7. E-mailové odpovědi se liší podle obsahu dotazu; podpora si vyhrazuje právo na přiměřenou dobu odpovědi. Kritické problémy se řeší prioritně.
V jakých jazycích je podpora dostupná?
Podpora Diva Spin je dostupná v 15 jazycích: čeština, angličtina, němčina, francouzština, španělština, italština, finština, polština, norština, maďarština, řečtina, portugalština, slovenština, slovenština a chorvatština.
Jak se mohu vyloučit z hraní?
Kontaktujte tým podpory na [email protected] a požádejte o samovylučovací funkci. Podpora uzavře váš účet co nejdříve. Také můžete kontaktovat organizace jako GamCare nebo Gambling Therapy pro další podporu.